Laat klanten zelf online zaken regelen en deel informatie

Klant account software Klant account software

Maatwerk altijd mogelijk

Alle portalfuncties zijn ingesteld op hoe ze het meest gebruikt worden. Wij kunnen altijd een alternatieve oplossing integreren die bij jouw organisatie past.

Een mijn-omgeving voor jouw klanten

Met accountmanagement laat je klanten profielen aanmaken, registraties uitvoeren en inloggen. Daarnaast kan je klanten zelf adressen laten wijzigen. Het accountmanagement kan gekoppeld worden aan alle onderliggende oplossingen. En uiteraard kan een klant een nieuw wachtwoord aanvragen.

Facturen downloaden voor jouw klanten

Laat klanten inloggen om facturen te downloaden. Nu kunnen ze nooit meer het argument gebruiken dat ze de factuur niet hebben ontvangen. Ook herinneringsfacturen worden hier geplaatst.

Offertes downloaden en online ondertekenen

Laat klanten offertes lezen in je eigen klant portal. Als ze akkoord zijn kan een offerte online ondertekend worden. Het is zelfs mogelijk om offertes automatisch op te maken en te versturen aan klanten, waardoor je hier geen omkijken meer naar hebt.

Klachtafhandeling verbeteren door tickets in te dienen

Geef klanten direct feedback op vragen. Iedere keer als er aan een ticket wordt gewerkt, dan stuurt Apollo een berichtje naar de klant. Daarnaast kan je bijhouden hoe lang je aan een vraag werkt en eventueel factureerbare uren op een factuur plaatsen.

Bestellingen volgen met status updates

In de Apollo webshop of verkoopomgeving voor handelsbedrijven worden klanten bij iedere wijziging op de hoogte gehouden van hun bestelling. Daarnaast kunnen ze zien wat ze in het verleden besteld hebben en eenvoudig een bestelling retour sturen.

Documenten delen met wie je maar wilt

Deel PDF-, Word- of Excel-documenten, afbeeldingen, etc. Wat je maar wilt, alles om beter samen te werken. Als een gebruiker heeft ingelogd op de portal kan hij alle documenten bekijken waar jij hem of haar toestemming voor hebt gegeven.

Berichten sturen aan een groep of individu

Met één druk op de knop voeg je een doelgroep toe aan een bericht waardoor je informatie kan delen met grote groepen mensen. Ook kan deze groep onderling communiceren in de klant portal omgeving. Voor de persoonlijk benadering is het ook mogelijk om één op één met jouw klant te communiceren. Uiteraard worden deze berichten alleen direct gearchiveerd bij de desbetreffende persoon.

Contracten bekijken en tekenen

Contracten voor een huurovereenkomst, abonnement of andere dienst of service worden automatisch in de klant portal omgeving geplaatst. Zo kan je snel schakelen met de klant en weten beide partijen precies wat de afspraken zijn. Wanneer een klant vergeet een contract te ondertekenen kan je deze automatisch herinneren aan het feit dat er een aangeboden contract in de klant portal staat.

Favorieten opslaan om ze niet te vergeten

Afhankelijk van de doelstelling van de website kan je klant bijvoorbeeld zijn favoriete locatie opslaan wanneer je een festivalwebsite laat maken, zijn favoriete film voor een filmwebsite of andere zaken waar hij enthousiast over is.

Een verlanglijst maken om naar iemand te sturen

Iedere klant heeft zijn eigen favoriete producten. En hoe meer producten er in jouw webshop staan hoe moeilijker het wordt om dat allemaal te onthouden. Apollo Verlanglijstje Maken helpt de gebruiker daarom zijn favoriete producten te bewaren. En deze kunnen we koppelen aan onze nieuwsbrieven.

Afspraken boeken zonder e-mail of telefonisch contact

Afspraken Boeken stelt je in staat om klanten zelf een afspraak te laten boeken op jouw website. Dat kan alleen op de momenten die jij ter beschikking stelt. Zo bespaar je veel tijd en heb je controle over je agenda. Klanten annuleren een afspraak met één druk op de knop. Uiteraard o.b.v. jouw wensen.

Voorraad bekijken voor jouw klanten

Deel je voorraad met je klanten zodat ze goed kunnen communiceren met hun eigen klanten. Je bepaalt uiteraard zelf wat je wel en niet laat zien van je voorraad.

Laat je machtigen met het automatisch incassoformulier

Als je gebruik maakt van Apollo Periodieke Facturen, Facturen Maken en relatiebeheer kan je automatisch automatische incassoformulieren in PDF genereren. Je klant hoeft alleen maar een handtekening te zetten en je kan incasseren.

Klant account software in actie

Meurkens klant account software

Meurkens klant account software

De Jeugdzorgacademie klant account software

De Jeugdzorgacademie klant account software